W sercu technologicznych rewolucji
Artykuł opublikowany w Roczniku INVESTOR Real Estate Expert [3] 2019
Od momentu, w którym gatunek homo sapiens nauczył się używać przedmiotów, następnie ulepszać je, a w końcu wykonywać z nich kolejne, technologia stała się jego nieodłącznym partnerem w niemal każdym aspekcie życia. Dziś trudno wyobrazić sobie pracę bez wsparcia ze strony zaawansowanych urządzeń, czy systemów komputerowych. Jedną z przestrzeni, w których sprawdzają się one doskonale, jest duży magazyn.
Specyficzna symbioza
Nowoczesne technologie i człowiek tworzą związek oparty na specyficznej symbiozie. My korzystamy z ich dobrodziejstw, ułatwiając sobie za ich pośrednictwem życie – one zyskują dzięki oczekiwaniom jakie mamy względem nich. Mówiąc inaczej: ulepszamy je, czynimy inteligentniejszymi, a co za tym idzie coraz bardziej zaawansowanymi, by nasza praca była wydajniejsza. Branża logistyczna, w tym jest przykładem jak nowoczesne urządzenia można wykorzystać w codziennej pracy.
Przyjaciel hardware
Nowoczesne technologie na magazynie to jednak nie tylko wszechmocne systemy nadzorujące pracę całego firmowego organizmu, ale także niezwykle użyteczne urządzenia przydatne w codziennej pracy magazyniera (czyt. wszystko to, co pracownik ma na sobie i przy sobie). Jednym ze sztandarowych przykładów są mobilne terminale przypominające nieco fantastyczne pip-boye z popularnej gry komputerowej Fallout. Nowoczesne przenośne terminale podłączone są do skanera pierścieniowego, dlatego mogą być noszone na przedramieniu.
Dzięki tym zmyślnym urządzeniom pracownicy mają możliwość odbierania informacji o nowych zamówieniach, gdziekolwiek by nie byli, odczytywania danych bezpośrednio z wyświetlacza, a następnie potwierdzania ich na terminalu RF. Skaner RF nadgarstkowy, poza tym, że wspomaga pracę, zapewnia pracownikowi wolne ręce w czasie skanowania. Czytnik kodów kreskowych natomiast umożliwia błyskawiczną i bezbłędną identyfikację każdego produktu, a na późniejszym etapie również możliwość prześledzenia jego historii. Do tej samej kategorii nieocenionych „pomocników magazyniera” należą poręczne drukarki mobilne, które montuje się np. na wózkach widłowych. Dzięki temu znajdują się one zawsze jak najbliżej operacji magazynowych.
Przede wszystkim komunikacja
Podstawą prawidłowego funkcjonowania każdego dużego przedsiębiorstwa jest komunikacja. Przepływ informacji nie tylko między ludźmi, ale również na linii człowiek-urządzenie, gwarantuje zachowanie niezawodności pracy. W nowoczesnych magazynach Grupy Raben wykorzystuje się technologię Voice Picking. Jest to komunikacja za pomocą głosu, która nie służy jednak do połączeń między ludźmi. Jego funkcjonalność porównać można ze sposobem działania skanera RF, z tą różnicą, że pracownik nie musi klikać na klawiaturze, komendy wydawane są bowiem za pomocą głosu. W ten sposób pracownik, który idzie skompletować towar na magazynie, otrzymuje od VP werbalny komunikat, gdzie powinien się skierować (do konkretnej lokalizacji). W kolejnym etapie, urządzenie komunikuje mu, co mam pobrać i w jakiej ilości. Człowiek potwierdza otrzymanie komunikatu, po czym idzie dalej.
Urządzenia VP składają się z zestawu słuchawkowego i mobilnego komputera sterowanego za pomocą mowy. W zaawansowanych modelach informacje na temat zleceń przesyłane są za pośrednictwem sieci WLAN (ewentualnie UMTS) z systemu zarządzania magazynem, wprost do terminali, gdzie następnie zamieniane są w głos. W tym miejscu przychodzi nam powtórzyć: przyszłość dzieje się teraz.
Doskonałość operacyjna
To oczywiście jedynie część z cudów techniki, które wdrażane są w celu optymalizacji pracy na magazynie, a co za tym idzie dla osiągnięcia doskonałości operacyjnej, której ukoronowaniem ma być terminowa dostawa. Tak naprawdę cały czas wyścig technologiczny trwa i firmy logistyczne na całym świecie pracują nad takim przystosowaniem nowoczesnych technologii, aby praca w magazynie była lżejsza, a zarazem bardziej wydajna. Zgodnie z opublikowanym w 2017 r. raportem Deloitte, zdecydowana większość pracowników przychylnie patrzy na wykorzystywanie nowoczesnych technologii w firmach. Wbrew obawom sceptyków, prawie 90% osób zatrudnionych w rozmaitych branżach, uważa innowacje za nieocenioną pomoc w pracy. Wbrew obawom sceptyków, eksperci Deloitte Digital wskazują, że wprowadzanie nowinek technologicznych zmienia życie zawodowe pracowników zdecydowanie na plus. Szczegóły badania opublikowano w raporcie „The connected worker. Clocking in to the digital age”.
Z nowinkami za pan brat
Spójrzmy na liczby. Aż 88% pracowników umysłowych zadeklarowało zdecydowane poparcie dla wprowadzania nowoczesnych technologii do swojego miejsca zatrudnienia. Tymczasem wśród osób wykonujących prace fizyczne przychylnych głosów było 76%, czyli niewiele mniej. Okazuje się również, że korzystanie z najnowszych osiągnięć techniki wcale nie jest zależne od posiadanego wykształcenia. Człowiek XXI wieku uczy się współistnieć z galopującym rozwojem techniki, stopniowo implementując ją do swojego życia prywatnego, a także pracy.
Przyszłość już teraz
Branża TSL jest jednym z segmentów, które najchętniej wspomagają pracowników, wykorzystując do tego celu najnowsze zdobycze techniki. Związane jest to z faktem, że praca kierowcy oraz osób na magazynie jest szczególnie wymagająca. W związku z tym innowacje poprawiające pracę ludzi wprowadzane są na magazynach już na poziomie pojedynczego pracownika, a kończą się na systemach zarządzających funkcjonowaniem całego przedsiębiorstwa. Dziś nie sposób sobie wyobrazić funkcjonowania dużego magazynu bez wsparcia komputerów, które wespół z człowiekiem zawiadują wszystkimi procesami logistycznymi. Bez tej cyfrowo-ludzkiej kooperacji, w dobie ogromnych zamówień, żaden termin nie mógłby być dopięty. Firmy z branży TSL korzystają zatem z zaawansowanych programów magazynowych, aby możliwie jak najbardziej zoptymalizować złożone procesy logistyczne.
WMS JDA / Red Prarie
Przykładem jest system zarządzania gospodarką magazynową WMS JDA / Red Prarie wykorzystywany w Grupie Raben. Dzięki niemu dane utrzymywane są w uporządkowany i hierarchiczny sposób, a skomplikowane analizy oraz optymalizacja prac odbywać się mogą w sposób ciągły, bez chwili przerwy. WMS JDA /Red Praire umożliwia również kontrolę i zarządzanie z poziomu „komputera”, opierając się na raportach i wskaźnikach wydajnościowych. Wszystko to może brzmieć jak najprawdziwsza magia, jednak cytując pisarza i propagatora nauki Arthura C. Clarke’a „Każda wystarczająco zaawansowana technologia nieodróżnialna jest od czarów”. To czysta nauka przeobrażona w praktykę.
Pracownik nadzoruje, linia wykonuje
Dużym odciążeniem dla osób pracujących na terenie wielkich magazynów jest bez wątpienia automatyzacja linii pakujących, przesyłających, czy foliujących towar wykorzystywanych w Grupie Raben. Nowoczesne linie grid pickingowe zwiększają wydajność pracy, poprawiają jakość skompletowanych palet i zdecydowanie poprawiają ich wypełnienie. Podobnie jest w przypadku zautomatyzowanych linii foliujących. Dzięki nim możliwe jest mniejsze zużycie folii do pakowania (walor ekonomiczny), właściwa ochrona towarów podczas transportu (a zatem mniej zwrotów i reklamacji), eliminacja błędów w etykietowaniu i płynny ruch towarów między strefą pickingową i rampami załadunkowymi.
A zatem: Szybkość, większa efektywność, a przy tym dokładność i precyzja, a w końcu mniejsze zmęczenie pracownika. W ostatnich latach firmy z segmentu TSL zaczęły również wprowadzać nowoczesne rozwiązania związane z automatyką. Np. taśmociągi teleskopowe, roboty, autonomiczne wózki widłowe, itp. W ten sposób większa ilość pracy może być wykonywana w krótszym czasie, przy znacznie mniejszym wysiłku ze strony pracownika. Wagę oraz wymiary towarów precyzyjnie mierzy urządzenie o nazwie Cubiscan. Nie wchodząc nadto w szczegóły techniczne, jest to system dokonujący pomiarów małych przedmiotów za pomocą podczerwieni, natomiast większych, wykorzystując czujniki ultradźwiękowe. Informacje o zważonych i zmierzonych przedmiotach przekazywanie są do systemu zarządzania gospodarką magazynową, o którym pisaliśmy w części pierwszej artykułu.
Bez odwrotu
Specjaliści wskazują na presję, pod jaką znajdują się obecnie firmy działające w branży TSL. Konieczność ciągłego zwiększania produktywności motywuje do sięgania po nowoczesne technologie w większym stopniu niż dotychczas. Nie wolno jednak zapominać, że kluczowym elementem sektora usług są właśnie ludzie. Sierpniowe badanie Deloitte udowadnia, że częstsze korzystanie z innowacji jest konieczne i nie ma od niego ucieczki. Zresztą, któż by obecnie chciał.
Niniejszy artykuł jest chroniony prawem autorskim. Zabrania się jego kopiowania i cytowania bez podania źródła i autora. W przypadku zawinionego naruszenia praw autorskich sprawca będzie zobowiązany do naprawienia wyrządzonej szkody poprzez zapłatę sumy pieniężnej w wysokości odpowiadającej trzykrotności stosownego wynagrodzenia, które w chwili jego dochodzenia byłoby należne tytułem udzielenia przez uprawnionego zgody na korzystanie z utworu.
